Investigación de Mercados

Obtenga la información correcta.

Solo quien tenga conocimiento de su mercado, de sus clientes y de su competencia puede ser exitoso a largo plazo.

¿Qué es?

La investigación de mercados es la obtención, el análisis e interpretación de información relevante para la planeación empresarial.

Se caracteriza por tener objetivos claros, proceder sistemático y seguir un proceso estructurado.

Las cinco fases de la Investigación de Mercados

¿Aún no estás convencido?

Posicionamiento de Marca

Determinar el nivel de conocimiento, imagen y posicionamiento que se posee. Sus principales competidores.

Determinar el nivel de satisfacción o insatisfacción que existe frente a la calidad del servicio/producto.

Objetivos específicos

Establecer las expectativas de los servicios/productos y el servicio postventa

Definir aspectos de mejora en cuanto a la calidad del servicio

Conocer características de los principales competidores

Identificar oportunidades de comunicación entre el cliente y la empresa, que ayuden con la fidelidad de los asociados y la eficiencia de del servicio/producto

Establecer fortalezas y debilidades, as como posibles oportunidades y amenazas.

Lineamientos estratégicos para desarrollar estrategias que permitan fortalecer la fidelización de los clientes actuales y la atracción de nuevos clientes.

Determinar el conocimiento e imagen que tienen los clientes de su empresa.